上航-交行自助售票系统是交通银行多媒体自助服务终端的一部分，与整个终端有机地结合在一起。和终端上的其他功能相类似，使用自助售票系统订购机票也要求用户持有交通银行上海分行发行的太平洋卡。当然，如仅仅是查询航班信息，则不需要插卡。自助售票系统接受太平洋卡，使用户无需持有大量现金便可以购买机票，既方便了用户，安全又得到了保障。

    机票订购包括两个连续的步骤：首先是查询航班信息，如果查询到所需的航班信息，则可以选择该航班来进行第二个步骤，也就是机票订购。

    进行航班信息查询时用户不需要输入任何信息，只需在终端屏幕上用手指点击，选择起飞城市、目的城市以及起飞日期即可。

    进行机票订购时用户需要输入机票订购张数、联系电话、乘机人姓名及有效身份证件号码。其中姓名、有效身份证件号码必须一一对应，否则可能导致无法换取机票。用户确认所输入的各项信息无误后，在终端上使用太平洋卡直接付款，票款进入上航开设于交通银行的专用帐户。

    用户购票成功后将得到终端打印的一张交易凭条，该凭条包括用户购票的各项信息，是换取机票的重要凭证。用户必须携带此凭条和有效身份证件在规定时限内到指定地点（江宁路中心售票处、浦东及虹桥机场上航售票柜台）换取机票。

旅客在自助售票终端上购票后要求退票，退票办理地点为：上海地区是江宁路212号中心售票处；外地：上航各地营业部。

    旅客在自助售票终端上购票后要求变更、签转，如已出票可凭机票直接到上航各营业部售票处办理；如尚未出票可致电顾客服务中心，顾客服务中心负责自助售票终端的工作人员按乘机人原订舱位等级对订座进行更改。若原舱位等级无座位，可另订客户所需舱位，然后做升舱处理。

1．首批自助售票终端网点一览